Entrevista: El Tambo 360, una lección sobre turismo y realidad virtual en territorios afectados por la guerra

Conoce El Tambo 360 en esta entrevista con nuestros aliados, quienes nos cuentan cómo apoyamos a rescatar un territorio afectado por la guerra mediante el uso de la realidad virtual aplicada al turismo.

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  Seguro has escuchado que la realidad virtual es una tecnología que nos permite crear lo inimaginable o recrear el mundo en el que vivimos a nuestro antojo. Sin embargo, en Perspektiva 360 preferimos preguntarnos…  

¿Cómo podemos transformar nuestra realidad usando la realidad virtual?

Es casi un mantra que compartimos con nuestros aliados de Get Up & Go Colombia, con quienes nos hemos embarcado en la misión de apoyar la construcción de paz en nuestro país, utilizando el desarrollo de aplicaciones VR. Queremos que todas las gafas de realidad virtual (como las Oculus Quest), en el mercado colombiano y mundial, puedan mostrar el grandioso potencial que existe para el turismo en Colombia. Pero ¿Sabes?

Es una tarea desafiante, porque no hemos decidido promover cualquier tipo de turismo

De eso hablamos con Miguel Carvajal, co-fundador de Get Up & Go Colombia, en una entrevista donde nos relató su experiencia como director del proyecto “Turismo Para El Tambo”, una iniciativa cofinanciada por la USAID a través de su programa Territorios de Oportunidad para transformar esta región del departamento del Cauca, la cual lleva años tratando de superar los daños sufridos por el conflicto armado y ahora lo está logrando con éxito. Turismo para el Tambo ha generado lazos comunitarios y alianzas con los sectores público y privado a nivel nacional, beneficiando a 15 asociaciones y más de 240 familias caucanas desde el año 2019. Detrás de estos logros, estuvo el equipo de Perspektiva 360, aportando un gran hito que aún resuena: El Tambo 360, nuestra primera aplicación de realidad virtual con fotografía y video 360, dedicada al turismo para la paz.

El Tambo 360, nuestra primera aplicación de realidad virtual con fotografía y video 360, dedicada al turismo para la paz

  Gracias por acompañarnos Miguel. En primer lugar, quisiéramos saber ¿Por qué eligieron El Tambo? M.C.: Bueno, tras el Acuerdo de la Habana en 2016, esta región conoció la paz por primera vez en décadas. Muchos campesinos empezaron a construir una nueva vida y sustituir los cultivos ilícitos por productos como el chontaduro y cacao. Queríamos apoyarlos y cambiar la imagen de El Tambo ante su gente y el mundo. Al haber iniciado el proyecto en 2019, supongo que se vieron sorprendidos por la pandemia en 2020. ¿En qué se apoyaron durante esa época tan difícil? M.C.: Exactamente. – “Descubrimos que con las TIC y el marketing digital pudimos comunicarnos y eso fue algo grande, porque (El Tambo) no es como San Andrés que todo el mundo conoce”-. Logramos que el público dejara de percibir El Tambo como un territorio de guerra y comprendiera que era cultura, naturaleza, bienestar y gastronomía. Y, aunque fue algo importante, no era suficiente para ese momento… ¿Por qué no era suficiente? M.C.: Porque deseábamos conseguir mejores resultados, teníamos objetivos que debíamos alcanzar.

Necesitábamos cerrar ventas para que las personas visitaran la región

Entonces ¿Qué hicieron para mejorar sus ventas? M.C.: Adicional al marketing digital, acudimos a otra estrategia. – “Es aquí cuando entró Perspektiva 360 con fotografía 360, video 360 y desarrollo de aplicaciones en realidad virtual que fueron el boom”-. ¿Por qué? Porque pudimos abrir los ojos – “la comunidad tenía que creer que el turismo era posible en El Tambo”-. Además, pudimos relacionarnos con el sector público – “El desarrollo de la aplicación en realidad virtual fue lo que más nos acercó a la Alcaldía de Popayán (Capital del Cauca)”-, por eso, ellos creyeron en El Tambo y financiaron nuestra participación en la Vitrina Turística ANATO 2021.

En ANATO fuimos los únicos que tenían una experiencia en realidad virtual (…), por eso la gente hablaba de nosotros

La realidad virtual nos abrió las puertas a nuevas alianzas con otras organizaciones a nivel nacional. Eso es grandioso. Cuéntanos más ¿Qué tantos beneficios han percibido al usar las aplicaciones de realidad virtual desarrolladas por Perspektiva 360? M.C.: En primer lugar, llamar la atención para generar alianzas. Gracias a ellas hemos podido organizar y participar en eventos nacionales, donde siempre llevamos nuestras gafas de realidad virtual, Oculus Quest. Desde que acudimos al desarrollo de aplicaciones VR, ha sido la forma más innovadora de promocionarnos: Nos presentamos en ferias, ruedas de negocios, centros comerciales, parques y, por supuesto, las fincas de El Tambo. También conseguimos buenos resultados al llevarlas a hoteles y cafés, – “conseguimos aliados con el efecto wow que produce la realidad virtual”-. Gracias a este trabajo, más de 300 personas han disfrutado la experiencia VR con nuestras Oculus Quest hasta ahora y ese número sigue creciendo. Pero las gafas de realidad virtual no hacen todo el trabajo aún ¿Verdad? ¿Qué estrategia emplean con el uso de las Oculus Quest en los eventos? M.C.: Bueno, al presentarnos en los eventos, sobre todo en Popayán, una vez que el cliente potencial finaliza el recorrido en realidad virtual, le enseñamos nuestro portafolio.

La mayoría de veces ocurre una conversión, el cliente hace una reserva o nos da sus datos para que hagamos re-marketing

¿Y cuáles contenidos, video o fotografía 360, son los que más gustan a sus usuarios o los que les han resultado más útiles para cerrar ventas? M.C.: Usamos más que todo las fotografías y videos 360 de las cascadas, el vuelo en parapente, la panorámica de los glampings, entre otros contenidos similares. Pese a que la persona puede sentir las Oculus Quest sobre su cabeza, siempre los acompañamos y advertimos los efectos, la experiencia es tan inmersiva que casi todos sienten vértigo al ver el video 360 planeando en parapente. (Risas) Lo sabemos. ¡Eso se ve espectacular! ¿Cómo han sido las reacciones de sus clientes? ¿Han tenido alguna muy particular? M.C.: ¡Claro que sí! En una ocasión, la secretaria de desarrollo de El Tambo se puso las gafas de realidad virtual y, para nuestra sorpresa, ¡al ver la cascada, empezó a llorar! Poco después, supimos que ese era el lugar donde había vivido su infancia y la belleza del video y fotografía 360 había despertado en ella muchas emociones que no pudo contener.

Se puso las gafas de realidad virtual y, para nuestra sorpresa, ¡al ver la cascada, empezó a llorar! (…) la belleza del video y fotografía 360 había despertado en ella muchas emociones

¡Increíble! ¿Y los niños…? M.C.: “Los niños no usan las gafas de realidad virtual como los adultos. Ellos exploran y caminan sin miedo (…)”-, los adultos se impresionan tanto que son muy cautelosos – “dan dos pasitos y dicen ‘déjenme aquí’”– (Risas), los niños piden hacer el recorrido una y otra vez – “ellos tienen las mejores reacciones que hemos visto”-.

Así es la magia de la realidad virtual. Cuéntanos ¿Qué dicen los usuarios al conocer esta nueva perspectiva de El Tambo?

 M.C.: ¡Claro! Es muy curioso. Muchas personas, incluso expertos de turismo en el Cauca, no pueden creer lo que ven en la fotografía 360. Siempre preguntan – “¿Esto es en el Cauca?”-. Y lo que más nos llamó la atención fue que incluso a niños y jóvenes de El Tambo les costó reconocer su territorio – “¡¿Esto es aquí en El Tambo?!”-, exclamaban asombrados mientras veían el video 360.

Ese (El Tambo 360) fue un aporte de gran valor para la comunidad

Parece ficción, pero es una anécdota. Retomando las ventajas de usar productos de realidad virtual creados por Perspektiva 360 ¿Cuál crees que ha sido la más importante hasta ahora? M.C.: Definitivamente, ser innovadores. Sentamos un precedente que nos ayudó a posicionar a El Tambo como una región transformada que ahora puede generar ingresos con una oferta turística, algo que no es nada fácil cuando se trata de un destino turístico emergente. – “Si nadie, ni la misma gente de El Tambo era consciente de esto, el turismo hubiera sido imposible.”-. Y este beneficio no solamente ha impactado a El Tambo, sino a todo el departamento del Cauca. Nos conmueve saber lo que nos cuentas, porque fue un trabajo arduo al que le imprimimos mucha energía y corazón. ¿Cómo fue la experiencia del desarrollo de aplicaciones de realidad virtual con Perspektiva 360? M.C.: Bueno, a finales del 2020 iniciamos el proceso creativo con Perspektiva 360, desde estudiar la región hasta determinar la puesta en escena. Una vez hicimos la logística, recibimos a los fotógrafos al iniciar el 2021. Durante 6 días hicieron tomas de fotografía 360 y video 360 en 10 lugares.  “¡Eso fue una cosa apoteósica! Perspektiva 360 de verdad se puso la camiseta” y en abril pudimos estrenar nuestra aplicación de realidad virtual… ¿Y cómo te sentiste durante todo el proceso? M.C.: -“Fue un proceso muy bonito que se sintió como un paseo entre amigos»-.

Si algo quiero resaltar es el profesionalismo del equipo de Perspektiva 360 (…), ellos siempre, con la mayor calma y mejor disposición, atendieron todos los requerimientos del proyecto

Es aún más conmovedor saber eso. También disfrutamos tenerlos como aliados. Para finalizar, ¿Qué aprendizajes obtuvieron de esta experiencia, incluyendo desarrollo de aplicaciones y uso de la realidad virtual? M.C.: Las herramientas TIC son algo grande, porque nuestro trabajo no es sencillo. Los territorios afectados por el conflicto no están posicionados – “No vendemos Medellín, Guatapé o San Andrés, donde todo está hecho, es lindo y seguro”-, entonces necesitamos herramientas diferenciales para tener ventajas. Aprendimos que con los contenidos de fotografía 360 y video 360 es posible enseñar más que solo paisajes. La tecnología que está a nuestro alcance no tiene límites, así que podemos brindar experiencias de turismo completas a través del desarrollo de aplicaciones en realidad virtual.

Aprendimos que con los contenidos de fotografía 360 y video 360 es posible enseñar más que solo paisajes

Herramientas como los recorridos virtuales – “son una materialización de lo que hacemos”, porque no es lo mismo decirlo a enseñarlo usando unas Oculus Quest. – “La gente es muy visual (…) al usar las gafas se dan cuenta de lo que realmente estamos haciendo”- y eso facilita nuestro posicionamiento aquí y en cualquier lugar del mundo.   Al despedirnos de Miguel, nos comentó cuán impresionado se encontraba por ver cómo está cambiando el mundo con nuevas agendas alrededor de la tecnología para el desarrollo de VR. – “Es increíble que las gafas de realidad virtual Oculus Quest que compramos fueran fabricadas por Facebook”, dice entre risas, al referirse a la nueva corporación Meta. Un paréntesis. (Por si no lo sabes, Meta es el nombre bajo el cual se han unido importantes compañías de tecnología a nivel mundial: Facebook, Instagram, WhatsApp y Oculus; y ha popularizado el concepto de “Metaverso”) … Pero eso será tema de otra publicación. Por ahora, esperamos que hayas descubierto algunas de las numerosas posibilidades y beneficios que tiene emplear la tecnología VR. ¿Tienes alguna idea en mente que quisieras o podrías llevar a la realidad virtual para transformar la realidad? Haz clic aquí para comunicarte con nosotros y te enseñaremos cómo hacerlo de la manera más innovadora, porque en Perspektiva 360 ya estamos creando futuro.